Politique d’expédition

Afin de vous assurer que votre colis vous soit livré correctement et dans les délais annoncés, veuillez lors de chaque commande vous assurer que votre adresse soit correctement inscrite, comprenant tous les renseignements requis pour permettre au transporteur de vous livrer. Nous n’assumons aucune responsabilité pour tous les envois perdus ou mal livrés si l’adresse fournie est incorrecte ou mal saisie au moment de l’achat.

Délai d’expédition

Toutes les commandes mettent un certain temps avant d’être traités, veuillez compter jusqu’à 72 heures pour le traitement et l’expédition.

Pour les délais de livraison, les commandes peuvent prendre de 3 jours ouvrables pour la France métropolitaine (voir plus en ce moment en raison de la crise économique et sanitaire, compter 1 à 2 semaines), et jusqu’à 24 jours ouvrables dans le reste du monde.

N’hésitez pas à nous contacter pour recevoir les informations de suivi de votre colis (voir page Contactez-nous)

Livraison gratuite

Nous offrons la livraison sur tous nos articles.

Déclaration d’expédition

En cas de non-livraison, ou bien si vous constatez que le suivi de votre colis indique que celui-ci a été livré par le transporteur mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez nous contacter dans les 7 jours pour faire une réclamation (contact@zebra-institut.fr).

Nous vous aiderons à compléter le processus de réclamation, en travaillant avec le transporteur. Veuillez noter que le traitement des réclamations peut prendre jusqu’à 30 jours.

Pour les colis signalés comme ayant été livrés par le transporteur, ou dont le transporteur lui-même confirme la livraison, nous n’assumons aucune responsabilité, ni aucun remboursement ou crédit.

Articles en rupture de stock

En cas de rupture de stock pour certains articles de votre commande, nous expédierons le reste de votre commande, en vous remboursant selon votre mode de paiement original pour les articles non en stock. Il est possible de recevoir plusieurs colis pour une même commande si celle-ci est composée de plusieurs articles.

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